Le modèle d'affaires : pilier de la pérennité d'entreprise

Un modèle d'affaires solide, mais agile, peut assurer la pérennité de votre entreprise. De l'approvisionnement à la distribution, en passant par votre offre de produits et services, votre plan peut vous permettre d'innover et de bien gérer les changements.

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Lorsqu'arrive une période de changement ou d'incertitude économique, plusieurs entreprises cherchent à se réinventer. Elles vont, par exemple, tenter d'offrir un nouveau produit très recherché, mais cette solution peut souvent être éphémère. Pour un succès à long terme, les PME du Québec doivent penser à revoir leur modèle d'affaires afin d'en garantir l'efficience, mais aussi pour le faire évoluer lors de l'intégration d'un nouveau produit ou d'une nouvelle offre de services. Vous pourrez ainsi innover là où ça compte le plus. Voici quelques pistes pour vous et votre entreprise.

Questionner son modèle d'affaires et faire preuve d'agilité

Un bon modèle d'affaires  s'appuie sur un plan économique clair et cohérent qui tient compte de vos clients, de votre infrastructure, de votre viabilité financière, bref de tout ce qui vous permet de réaliser votre mission. Mais ce plan peut devenir désuet, c'est pourquoi il faut pouvoir le faire évoluer.

Ce qui est acquis aujourd'hui vous échappera peut-être demain. Par exemple, la concurrence, les défis ou les occasions peuvent émerger de nouveaux endroits et les innovations technologiques peuvent changer les façons de faire. Vous devrez alors vous y adapter.

Être agile quand tout ce qui touche à votre entreprise est en constant mouvement n'est toutefois pas évident. Pour arriver à tirer son épingle du jeu, il est essentiel de bien connaître vos clients et ce qu'ils veulent vraiment, tout comme votre marché et votre organisation. Regardez autour de vous, soyez à l'écoute, mettez en place de nouvelles solutions, réalisez des sondages auprès de votre clientèle ou menez des études de marché; l'important c'est d'être ouvert et curieux. Bien que votre modèle d'affaires doive être adapté à votre entreprise, rien ne vous empêche de vous inspirer d'autres joueurs ou d'autres industries.

Un modèle d'affaires qui évolue et innove  peut donc comprendre un nouveau produit, mais il va bien au-delà de cette offre. Il peut aussi s'agir d'une nouvelle cible à atteindre, d'une nouvelle chaîne de production ou alors de mettre à l'essai de nouveaux matériaux. Dans tous les cas, chacune des branches de votre entreprise fait partie de votre modèle et doit être sollicitée lorsque vous souhaitez y opérer un changement : processus, ressources, fournisseurs, partenaires d'affaires, etc. C'est cette innovation qui aura le plus grand effet dans le succès de votre organisation. Prenez des risques et mettez vos idées à l'épreuve; plus vite vous les concrétisez, plus apte vous serez pour valider le bon fonctionnement de votre plan.

Cette manière de concevoir l'évolution de votre entreprise vous aidera à vous démarquer et à assurer votre pérennité, surtout en période de changement imprévu, comme lors d'une crise.

Une bonne gestion du changement

Vous devez bien gérer le changement afin de créer plus de valeurs pour vos clients, mais aussi pour vos équipes. Ne laissez pas vos employés dans l'inconnu. Vous devez les tenir informés et en tenir compte dans le processus. C'est la clé du succès! En vous assurant de faire intervenir toutes vos équipes et de les garder informées, vous favorisez une synergie importante entre elles. Ainsi, il sera plus facile de veiller à ce que vos environnements physiques (usines, boutiques, bureaux, etc.) et numériques (médias sociaux, boutique en ligne, communications, etc.) soient arrimés malgré un changement de part ou d'autre.

S'approvisionner autrement et distribuer efficacement

Depuis la pandémie de COVID-19, l'approvisionnement et la distribution sont devenus plus que jamais les nerfs de la guerre des entreprises du Québec. Ce sont aussi des éléments très importants de votre modèle d'affaires. Vous pourriez, par exemple, revoir votre chaîne d'approvisionnement afin de privilégier les sources auxquelles vous pouvez accéder de manière plus directe et de participer, à votre tour, à l'économie locale. Vous pourriez aussi avoir accès à des fournisseurs secondaires, ou aujourd'hui inconnus, en élargissant votre réseau  au moyen du numérique. D'ailleurs, il est tout à fait sain de faire affaire avec plusieurs fournisseurs  !

Du côté de la distribution, les frais et les délais sont les principaux enjeux. Surtout à présent que l'achat en ligne est monté en flèche dans la province. On a d'ailleurs vu au Québec des entreprises comme Métro, les Fermes Lufa ou la SAQ revoir leurs méthodes de livraison pour répondre à la demande. Si votre volume de distribution auprès des particuliers est important, songez à créer votre propre service interne de livraison? Ou alors, signez des ententes avec des fournisseurs privés de livraison par camion? Pour les entreprises en milieux urbains, pensez à la livraison à vélo? Bref, soyez créatifs!

Assurer la continuité, même en période de crise

Les périodes d'incertitude et de changement nous rappellent aussi l'importance de disposer d'un plan de continuité des opérations et de le mettre à jour. C'est un peu comme un plan de gestion de crise en communication, mais à plus grande échelle pour toutes les activités de votre entreprise. Ainsi, en vous préparant au pire, vous pouvez réfléchir en amont à différents moyens pour diminuer les effets négatifs d'une possible crise sur l'organisation et dès lors protéger vos actifs, votre réputation, vos employés et vos opérations.

Par exemple, ce plan vous permet de déterminer les étapes à suivre en cas d'interruption de service dans vos systèmes de communication ou la quantité minimale de produits ou de matériaux que vous pouvez entreposer pour contrer un problème d'approvisionnement. Le principe d'un bon plan de continuité des opérations est de vous permettre de maintenir les fonctions de l'entreprise pour une période donnée, peu importe l'imprévu.


En résumé, pour vous aider à assurer la pérennité de votre entreprise, il est recommandé d'avoir un modèle d'affaires bien pensé, fondé sur des acquis et des bases solides, mais qui vous permet d'être agile et d'innover. Et ce, en tenant compte de tous les éléments de la chaîne : les besoins de vos clients et le produit ou service que vous leur offrez. En cas de problème, faites confiance à votre plan de continuité des opérations… tant qu'il est adapté à votre modèle d'affaires!

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